Welcome Aboard!

Sensacional!!!!
E o melhor de tudo é o final, onde ele diz algo como: "You´re not gonna get that at United Airlines,...".
Em um segmento que está cada vez mais partindo para o confronto direto de preço, atitudes como a de Mr.David Holmes podem fazer a diferença na hora do cara comprar um ticket aéreo...ou você prefere uma senhora de meia idade, de cada fechada, colocando uma máscara amarela???? :)
Aliás, existem 2 tipos de funcionário que não servem para uma empresa: aquele que só faz o que se manda, e aquele que não faz  o que se manda.
Em tempo, ele (David) agora dá expediente também nos congressos da SouthWest, onde fala da necessidade de encantar o cliente, prestar um serviço diferenciado e de deixar um residual na cabeça dos passageiros!
Congrats, David!